锦州银行股份有限公司个人电子银行隐私政策
发布日期：2021年8月27日
生效日期：2021年8月27日
锦州银行股份有限公司（地址：辽宁省锦州市科技路68号，以下简称“我行”）重视用户的隐私，深知个人信息对您的重要性，为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行个人电子银行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行客服（服务热线：400-66-96178）咨询。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行个人电子银行如何收集和使用您的个人信息
二、我行个人电子银行如何使用Cookie技术
三、我行个人电子银行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我行个人电子银行如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、本政策如何更新
七、如何联系我们
我行个人电子银行充分尊重您的选择权、知情权，根据权责一致、目的明确、选择同意、必要性、确保安全、公开透明的原则，仅收集、使用实现产品功能所必要的个人信息。
个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。
一、我行个人电子银行如何收集和使用您的个人信息
（一）个人电子银行如何收集您的个人信息
在您使用锦州银行个人电子银行服务（网上银行服务、手机银行服务、微信银行服务）过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您自助注册个人电子银行服务时，我行会验证您的姓名、身份证件信息、手机号、短信验证码、银行卡，以帮助您完成注册，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我行个人电子银行服务。
2.当您使用个人电子银行功能或服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用我行个人电子银行的其他功能或服务。
（1）在您注册成为我行用户或使用我行服务时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行个人电子银行的部分服务。
（2）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款账号，同时可能采用验证密码、动态令牌、通用盾、短信验证码以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（3）您可以通过搜索来精准地找到您所需要的服务。我行会保留您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用。
（4）当您使用短信动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。手机银行无定向推送功能。
（5）当您在个人电子银行内申请开通账户时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、身份证有效期、手机号码、绑定银行卡号，以便验证您的身份的真实性。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（6）当您通过个人电子银行进行水电煤等生活缴费时，我们会将您提供的缴费账户号、手机号提供给相应的公共事业单位，以实现缴费和账单查询的目的，如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（7）当您通过个人电子银行进行税款缴纳时，我们会将您提供的银行端查询缴款凭证序号、纳税人识别号、税务机关代码传送至人民银行相关系统，以实现纳税的目的，如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（8）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与锦州银行手机银行版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。
（9）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与锦州银行手机银行版本均支持面容功能，您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容登录时，您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行登录。
（10）您在锦州银行手机银行上浏览和购买商品时，为方便您使用搜索功能，电子商城可能会记录历史搜索关键词；为方便您了解商品评价、咨询信息，电子商城可能会在商品介绍页中展现您的商品评价内容；为方便您下单购买商品，电子商城可能会记录您填写的地址、电话收件人信息，并在订单支付成功后，将相关订单、收件人信息提供给第三方商品供应商完成发货，并要求供应商保密您的订单、收件人信息。
3.当您使用锦州银行手机银行的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）百度定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，我们使用了百度定位SDK，该SDK需要获取您的手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度、WIFI SSID、电话定位信息，用于实现定位功能。
（2）微信分享SDK。为了向您提供微信分享功能，我们使用了微信分享SDK，该SDK不会获取您的隐私信息。用于实现微信分享功能。
（3）腾讯TBS。为了向您提供更好的用户体验，我们使用了腾讯TBS来加载功能展示。
（4）飞天诚信蓝牙KEY设备SDK。为了向您提供通用盾验证方式，我们使用了飞天诚信蓝牙KEY设备。该SDK需要获取您的蓝牙权限、经纬度信息，用于实现通用盾验证方式。
（5）电子社保卡SDK。为了向您提供电子社保卡功能，我们使用了电子社保卡SDK。该SDK使用过程中将会获取您的身份证、社保卡、人脸等信息，但我行不会收集您的这些隐私信息，仅用于实现电子社保卡功能。
（6）爱加密平台。为了向您提供更安全的应用程序，我们使用了爱加密平台来加固软件。
（7）文通科技快证通SDK。为了向您提供OCR识别证件信息功能，我们使用了文通科技快证通SDK。该SDK需要获取手机相机、存储权限和SIM卡序列号，用于实现证件信息读取功能。
（8）云从科技SDK。为了向您提供基于人脸识别的服务，我们使用了云从科技的人脸识别SDK。该SDK在使用过程中将会获取您的姓名、身份证、人脸等信息，但我行不会收集您的这些隐私信息，仅用于实现人脸识别功能。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用锦州银行手机银行的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4.当您使用锦州银行个人电子银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行版本号、登录IP地址、MAC地址、接入网络的方式、类型和状态、操作日志及服务日志相关的信息、应用列表信息。这些信息是为您提供电子银行服务必须的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
5.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为尽可能防范风险，我行会收集您反馈意见、建议时提供的信息，用于解决您遇到的问题。
6.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）存储权限，用于缓存您在使用个人电子银行过程中产生的图像、视频内容，拒绝授权后，将无法登录手机银行，但这不影响您使用未登录情况下手机银行可用的功能。
（2）摄像头，用于人脸识别、设置头像，在人脸识别登录、头像设置中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。
（3）相册，用于上传照片设置您的头像。我行获得的图片信息。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（4）手机通讯录，在手机号转账、汇款短信通知、话费充值过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。
（5）地理位置，获取您所在地理位置，用于天气预报、网点查询、周边服务、个人电子银行交易风控、以及获取MAC址。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（6）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP地址。
（7）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，通用盾功能无法使用。我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
（8）拨打电话，用于调起电话拨打权限。拒绝后，无法通过手机银行调起电话进行拨打。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、麦克风、网络通讯、蓝牙、拨打电话、应用列表的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
7.其他
我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的目的、范围与方式，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。
（二）个人电子银行如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规、监管要求及国家标准，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
5.您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.根据您要求签订和履行合同所必需的。
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
9.法律法规及监管规定要求的其他情形。
二、我行个人电子银行如何使用Cookie技术
为确保个人电子银行正常运转，我行会在您移动设备上存储名为COOKIE和SESSION小数据文件,IOS系统自动生成文件名的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，记录会话保持。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie。
三、我行个人电子银行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意。
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。
5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测。
6.为了您的账户资金、交易安全，我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息，包括但不限于收款账号、手机号。
（二）转让
1.事先获得您的明确同意。
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、范围与方式，涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管规定及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：
1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的。
2.与国家安全、国防安全直接相关的。
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
6.您自行向社会公众公开的个人信息。
7.根据您要求签订和履行合同所必需的。
8.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
9.用于维护所提供的的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等。
四、我行个人电子银行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我行个人电子银行收集和产生的您的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
（二）保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行个人电子银行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.如我行提供的全部或部分个人电子银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分锦州银行App业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3. 我行手机系统为三级等保系统，已按照国家网络安全等级保护工作要求完成系统备案和测评，数据中心已通过ISOB27001信息安全管理体系认证。
4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。
5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。
6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行柜面、个人网银等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
您登录手机银行后，可以在“安全设置”中，进行安全设置。安全设置--为客户提供多种增强锦州银行手机银行使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：手机银行登录密码、面容ID、指纹登录、手势登录。
对于修改个人签约手机号信息，可通过我行柜台、个人网银专业版办理。
（二）删除您的个人信息
您在我行的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、缓存记录。
解绑银行卡：您可点击“我的账户”→“解除关联”来解绑您的银行卡。
清除缓存记录：您可点击“安全设置”→“清理缓存”来清除缓存记录。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规。
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了个人电子银行。
5.如果我行不再为您提供产品或服务。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。
请您注意，您自主注销我行个人电子银行服务的同时，将视同您撤回了对本政策的同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销用户
您可通过我行个人网上银行专业版或至营业网点注销您的手机银行。您注销手机银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的手机银行，我行将不再通过手机银行收集您的个人信息，并将删除有关您手机银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
您可以自主选择卸载或停止使用手机银行，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，仅在手机设备中删除手机银行时，我行不会注销您的手机银行用户，有关您手机银行用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的手机银行用户方能达到以上目的。
（五）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内处理您的请求。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全相关的。
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的。
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的。
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6．涉及我行或其他第三方商业秘密的。
六、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行手机银行、网上银行、微信银行等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
七、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见和建议，或任何相关的投诉、举报，可以通过拨打我行400-66-96178客服热线、登录我行官方网站（www.jinzhoubank.com)或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将在15日内处理完成并给予答复。
我行全称：锦州银行股份有限公司，注册地址：中国辽宁省锦州市科技路68号，邮编121000。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”即视为您接受本隐私政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。